あなたは、どうしてほしいのですか?

ホームページでは、サイドバーやページの末尾に、「お問い合わせ用フォーム」や「お問い合わせ用の電話番号」が配置されています。

これはこれで、かまわないと思いますが、これらの「問い合わせ」への誘導の仕方は、工夫する必要があります。

私のサイトの場合、単に「お問い合わせはこちら⇒」と表示していたときは、ほとんど問い合わせがありませんでした。

ところが、「どんな些細なことでもかまいません、ご不明な点はお問い合わせ下さい」、「お問い合わせお待ちしています。」、「お電話お待ちしています。」などといった言葉を加えただけで、驚くほど問い合わせが増えました。

同じように、ダウンロード用の小冊子についても、「ダウンロードはこちら⇒」に「ぜひ、ダウンロードのうえご活用ください」といった言葉を加えただけでダウンロードの件数が増えました。

テレビショッピングでも、商品の紹介後、「お電話お待ちしています。」という言葉を合図に、電話が殺到するそうです。

商品紹介後に、「お電話お待ちしています。」という言葉が無いまま、電話番号だけが表示されても、電話する人はいないでしょう。

テレビショッピングもホームページも一方通行の情報発信手段です。

アクションを起こしてもらうためには、「どうしてほしい」という言葉が必要だと思います。

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